Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 38 лет, родилась 23 октября 1986

Орехово-Зуево (Московская область), готова к переезду (Москва), готова к командировкам

Менеджер отдела по работе с клиентами

45 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Занятость: полная занятость

График работы: сменный график, гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 15 лет 5 месяцев

Декабрь 2015по настоящее время
9 лет 5 месяцев
ФКУ ЦУКС ЦРЦ МЧС России

Москва

Специалист по мониторингу СМИ, блогосферы и интернет порталов территориальных органов МЧС России
Своевременность подготовки и размещения на интернет портале МЧС России информации обо всех оперативных событиях, обработка и публикация оперативного прогноза, ведение официальных страниц МЧС России в социальных сетях, своевременность доведения информации до старшего оперативного дежурного, руководства и центра оперативного реагирования об оперативных событиях, освещаемых в печатных и электронных СМИ, объективность информации, освещаемой в печатных и электронных СМИ, по оперативной деятельности МЧС России.
Ноябрь 2011Ноябрь 2015
4 года 1 месяц
АвтоСпецЦентр на Ленинском, Infiniti

Москва, www.ascgroup.ru

Автомобильный бизнес... Показать еще

менеджер отдела по работе с клиентами
Встреча клиентов, работа с клиентами отдела продаж и обслуживания автомобилей; контроль работы менеджеров отдела продаж, обработка клиентских обращений (работа с жалобами и заявлениями), работа с конфликтными клиентами, ведение переговоров; формирование отчетов, координация текущих вопросов по работе, мониторинг обслуживания; обеспечение шоу-рума актуальной информацией, контроль за соблюдением порядка в торговом зале; приём и переадресация входящих звонков, работа с факсом и электронной почтой, регистрация входящей и исходящей корреспонденции. С августа 2013, переведена в должность старшего офис-менеджера отдела по работе с клиентами. В обязанности также вошли: контроль за работой всех офис-менеджеров, замещение руководителя клиентского отдела на время отпуска и больничного периода, с полным наложением всех обязательств. Посещение тренингов для саморазвития в профессиональной деятельности.
Февраль 2011Ноябрь 2011
10 месяцев
ФКУ ЦУКС ЦРЦ МЧС России

Москва

механик телефонной службы
Обеспечение телефонной переговоров, дифференцированная переадресация звонков, проведение мониторинга абонентов сети,ведение отчетной документации.
Декабрь 2009Апрель 2011
1 год 5 месяцев
ГОУ Салтыковский детский дом
воспитатель, психолог
Воспитательная работа, обучение детей. Контроль распорядка дня, организация учебного процесса, тренингов, индивидуальных занятий. Проведение праздников, театральных постановок и развивающих викторин. Ведение отчетной документации.

Навыки

Уровни владения навыками
Деловое общение
Организация учебного процесса
MS Outlook
Урегулирование конфликтов
Клиентоориентированность
Прием и распределение телефонных звонков
Деловая переписка
Организаторские навыки
Работа с жалобами клиентов
Телефонные переговоры
Деловая корреспонденция
Пользователь ПК
Грамотная речь
Делопроизводство
Работа в команде
MS PowerPoint
Управление персоналом
Internet
Прием и распределение звонков
Работа с оргтехникой
Административная поддержка руководителя
Водительское удостоверение категории B
Документооборот
Электронная почта
Работа с большим объемом информации
Поиск информации в интернет
Общая психология
Факс
Грамотность

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

Личные качества:Коммуникативная, ответственная, энергичная, серьезная и целеустремленная. Устойчива к стрессам, готова совмещать обучение и текущую работу. Четкая и грамотная разговорная и письменная речь. Отличные навыки работы "на телефоне": обработка входящих вызовов, проведение исходящих телефонных звонков с клиентской работой. Работа с компьютером, интернетом, офисное программное обеспечение. Английский язык, читаю и перевожу со словарем. Отсутствие вредных привычек., приятная внешность Семейное положение: не замужем.

Высшее образование

2018
ФГБОУ СПО ЭМК ФМБА России
сестринское дело, медицинская сестра
2009
Московский государственный областной гуманитарный институт
психологии и педагогики, психолог, диплом

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения