анализ потерь в разрезе товарных групп, категорий, закрепленных РЦ; определение основных направлений деятельности по предотвращению потерь; внедрение механизмов управления и контроля за потерями на РЦ; участие в разработке проектов и распорядительных документов, направленных на предотвращение потерь.

Организация ежедневной работы подразделения по выполнению функциональных обязанностей связанных с отработкой актов разногласий по количеству и качеству; контроль за ведением отчетов/реестров; контроль процесса по отработке возвратов товаров с ОСГ; сбор и предоставление руководству информации по проводимым расследованиям; формирование статистической отчетности за период; ведение табеля; подбор и обучение персонала; контроль мероприятий по подготовке к плановым инвентаризациям; подготовка и отправка информационных писем по массовым возвратам товара из торговых точек; участие в рабочих группах по разработке новых бизнес-процессов

отработка актов разногласий по количеству и качеству из торговых точек, ведение отчетов/реестров, участие в подготовке к полной инвентаризации на складах, консультация по заявкам в окне коммуникаций

Ведение бухгалтерской и кассовой документации, работа в деньгами и ценностями; валютно-обменные операции (рубли, доллары США, евро, фунты стерлингов, швейцарские франки); ведение клиентской базы отделения; проведение ревизий и подготовка отчетности.

Обслуживание клиентов в офисе банка: проведение операций по запросу клиента в ПО; выполнение плана по продажам; решение конфликтных ситуаций; привлечение новых клиентов.

Оперативное руководство отделением. Привлечение и отбор сотрудников (индивидуальное собеседование). Адаптация сотрудников. Оценка сотрудников на рабочем месте, их обучение и мотивация, формирование команды; постановка задач, контроль, обратная связь сотрудникам. Планирование. Работа с клиентами: привлечение, продажи, сервис, решение конфликтных ситуаций. Работа с документами дня и кассовыми документами.

Встреча и навигация клиентов в офисе. Выполнение всех KPI (время ожидания клиента в очереди, время обслуживания клиента и др.). Проверка всех документов дня и отправка корреспонденции. Решение конфликтных ситуаций. Наставничество.

Обслуживание клиентов в офисе банка: проведение операций по запросу клиента в ПО; выполнение плана по продажам; решение конфликтных ситуаций; привлечение новых клиентов.

Прием входящих звонков. Обслуживание клиентов по таким сложным вопросам, как блокировка карт, экстренная выдача наличных/карты за границей, оформление претензий пр. Выполнение плана продаж по продуктам и услугам банка, а также компаний партнеров.

ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ, ФИНАНСЫ И КРЕДИТ

ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ, Педагогика и психология