Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 53 года, родилась 7 августа 1971
Орехово-Зуево (Московская область), не готова к переезду, не готова к командировкам
менеджер по работе с клиентами
35 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 23 года 6 месяцев
Сентябрь 2009 — по настоящее время
15 лет 8 месяцев
ЗАО "Банк Русский Стандарт"
специалист 2 категорииCALL-центра
Консультация клиентов по продуктам банка по телефону.С апреля 2010 г. работала на линии маркетинга, с сентября 2010 г. - на линии депозитов. Хорошо владею информацией о продуктах банка.
Сентябрь 2006 — Август 2009
3 года
Ростелеком ЗАО "Московский центр новых технологий"
Старший специалист центра обработки вызывов
* Прием входящих звонков, консультация клиентов по вопросам размещения рекламы
* Занесение рекламной информации в электронную базу данных
* Организация телефонного обзвона по предоставленной базе
* Исходящие звонки, опросы, исследования
* Занесение полученной информации в базу данных
* Ведение переписки с клиентами по эл. почте
* Оформление заказов, документооборот
* Предоставление справочной информации по 30 и более компаниям
* Базы данных (ведение, корректировка, запросы, поиск новых баз данных клиентов, развитие и актуализация баз данных)
* Управление выделенным офисным колл-центром
* Организация телемаркетинга
* Управление операторами колл-центра
* Организация рассылок ДМ, E-mail, факсов, "умной рассылки"
* Организация обслуживания оргтехники и программного обеспечения
* Консультирование клиентов по настройке интернета, IP-телефонии, техническая поддержка терминалов Спринтнет
* Работа с базой Ростелекома по юридическим и физическим лицам
Февраль 2006 — Июль 2006
6 месяцев
Дрезненская ДЮСШ
Зам.директора по АХЧ
-решения организационных вопросов
-ведение финансовой и деловой документации
-составление графиков работ по ремонту и обслуживанию электрооборудования.
-поддержание инженерных систем объектов в рабочем состоянии.
-контроль технического состояния объектов.
-руководство административно-хозяйственным отделом
-обеспечение соблюдение комфортных условий, чистоты и порядка в помещениях и на прилегающей к зданию территории.
-обеспечение хозяйственного обслуживания и надлежащего состояния в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии и противопожарной безопасности здания и помещений предприятия, а также систематический контроль за работой систем жизнеобеспечения (отопление, вентиляции, кондиционирования, водопровода, канализации, электросети, освещения, очистки воды бассейна, средств связи и др.)
Октябрь 1994 — Январь 1999
4 года 4 месяца
Дрезненская неполная средняя школа
учитель информатики
* Обучения основам информатики и языкам программирования
Обо мне
Общительность, доброжелательность, умение расположить к себе собеседника,ответственность, пунктуальность, умение работать в коллективе, умение быстро реагировать и принимать самостоятельные решения, брать на себя ответственность в сложных ситуациях.
Высшее образование
2010
Финансы и кредит диплом/инженер-экономист, диплом/экономист
2001
Химико-технологический факультет./Специальность-Технология переработка пластмасс, диплом/инженер-технолог
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2008
Теория,психология конфликтов при ведении телефонных переговоров
ЗАО Московский центр новых технологий, свидетельство
2007
Деловой этикет телефонных переговоров
ЗАО Московский центр новых технологий, свидетельство
2004
« Бухгалтер предприятий различных форм собственности»
Учебный центр открытого обучения Орехово-Зуево., свидетельство
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения